Política de
Privacidad

Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales que resultan necesarios para prestarte el servicio solicitado y atender tu consulta. Estos datos pueden incluir:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando sea necesario para la visita técnica, dirección postal.
• Datos de la solicitud: tipo de instalación de interés, consumo energético aproximado, superficie disponible y cualquier información que nos facilites al completar el formulario de contacto o al solicitar un estudio gratuito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados de forma automatizada con fines estadísticos y de mejora del servicio.

Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Atención de consultas y solicitudes de información: gestionar las peticiones que nos realizas a través del formulario de contacto, teléfono o correo electrónico. Base jurídica: tu consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) y la ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud (Art. 6.1.b RGPD).
• Elaboración de estudios y presupuestos: preparar el estudio técnico y económico personalizado de tu instalación fotovoltaica. Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
• Ejecución del contrato: gestionar la relación contractual para la instalación, mantenimiento y posventa de los sistemas solares. Base jurídica: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuestros productos, servicios, ofertas y novedades relacionadas con la energía solar, únicamente si nos otorgas tu consentimiento expreso. Base jurídica: consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender los requerimientos de administraciones públicas y organismos reguladores. Base jurídica: cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
• Mejora del sitio web: análisis estadístico del tráfico y comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia de navegación. Base jurídica: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).

Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:

• Consultas sin relación contractual posterior: los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, como máximo, durante 1 año desde el último contacto. Transcurrido ese plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados.
• Relación contractual: durante toda la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos de prescripción establecidos por la legislación civil, mercantil y fiscal aplicable (con carácter general, 5 años).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en nuestra Política de Cookies y el período de retención configurado en cada herramienta analítica.

Comunicación de Datos a Terceros

Arpam Solar no cede ni vende tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, para poder prestarte el servicio es necesaria la colaboración de terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestra instrucción y con las garantías adecuadas:

• Proveedores de servicios de alojamiento web y correo electrónico: necesarios para el funcionamiento del sitio web y la gestión de comunicaciones.
• Proveedores de herramientas de análisis web (p. ej. Google Analytics): para el análisis estadístico del tráfico, con datos anonimizados o seudonimizados.
• Instaladores y subcontratistas técnicos: en los casos en que la ejecución del proyecto requiera su participación, únicamente recibirán los datos imprescindibles para llevar a cabo su labor.
• Asesores legales, fiscales y contables: cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Administraciones públicas y organismos competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento administrativo debidamente fundado.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a adoptar las medidas de seguridad adecuadas. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que se cuente con las garantías previstas en el RGPD.

Tus Derechos

En virtud de la normativa vigente, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y, en su caso, acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente cuando se base en nuestro interés legítimo o cuando los usemos con fines de marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos significativos.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Seguridad de los Datos

Arpam Solar adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre las medidas implementadas se incluyen: cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, control de acceso a los sistemas internos, formación del personal en materia de protección de datos y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

No obstante, ten en cuenta que ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si detectas cualquier incidencia relacionada con la seguridad de tus datos, te agradeceríamos que nos lo comunicaras a la mayor brevedad.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y, con tu consentimiento, mostrarte contenido personalizado. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie.

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Si deseas más información sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies, disponible en el pie de página.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Arpam Solar no recoge de forma consciente datos personales de menores de esa edad sin contar con el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo menor de 14 años nos ha facilitado datos personales, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para proceder a su supresión.

Modificaciones de Esta Política

Arpam Solar se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento interno. En caso de cambios sustanciales, te lo comunicaremos a través de los medios habituales de contacto o mediante un aviso destacado en el sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier modificación. La fecha de la última actualización figura en la cabecera de este documento.